日前,记者从州文化广电旅游局获悉,为让游客在国庆假期尽享甘孜文旅的魅力大餐,我州以抓好旅游购物市场整治、加大综合执法检查、畅通假日举报投诉渠道为重点,保障国庆假期旅游市场平稳,为广大人民群众营造一个安全、有序、和谐的文化旅游环境。
持续抓好旅游购物市场整治。深入贯彻落实《关于进一步加强行业监管规范全省旅游购物市场秩序的十五条措施》,紧紧围绕旅游购物市场专项整治“八个方面”重点内容,持续开展集中整治,全面打击查处侵害旅游者合法权益的违规违法行动,积极构建属地政府、相关部门和市场主体综合治理体系,切实规范文旅市场秩序,净化文旅市场环境。
进一步加大综合执法检查。各县(市)文化广电旅游局认真落实“四查”机制要求,对重点旅游线路、有关重点地区、旅游购物场所等重点经营单位,加大明查暗访,强化执法检查,层层传导压力。同时,始终以“小题大做”“吹毛求疵”的态度,出重拳、下狠手,严厉打击虚假宣传、强迫购物、辱骂游客、组织和售卖“不合理低价游”、私设“景点”、私拉游客前往未开发开放区域、观光车“载客变宰客”等违法违规行为,并切实加大对网络文化、剧本娱乐、歌舞娱乐等经营场所的安全监管,切实保障消费者合法权益。
畅通假日举报投诉渠道。强化应急值守,确保信息畅通,及时稳妥处置文化和旅游市场举报投诉信息,保障群众诉求得到及时回应和解决。与此同时,加强假日期间舆情监测和网络监测,密切关注新闻热点和社会舆情,做到早发现、早处置,确保国庆假日期间文化市场的繁荣稳定。